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자주찾는 FAQ BEST


위메프에서 구입한 쿠폰은 어떻게 등록하나요?

쿠폰 등록은 장바구니에 적어도 상품을 1개이상 넣어놓아야 쿠폰 등록이 가능합니다.

 


코닥로얄용지는 어떻게 다른가요?

royalLogo2_en

포토1번지에서 취급하는 일반인화용지로 인화하셔도 품질의 이상을 느끼시지는 않습니다.

로얄용지는 좀 더 고급사양을 원하시는 고객님을 위하여 포토1번지에서 특별히 준비한 최고급 사양의 인화지입니다.

용지 뒷면에는 제품의 우수성을 알리기 위한 KODAK ROYAL Digital Paper의 백프린트가 그려져 있습니다.

 

제품의 특징

코닥 제품중 최고프리미엄 품질입니다. 색조와 밝기 등에 더욱더 생생함을 가미 하였습니다.
좀더 디테일한 이미지를 표현하기 위해 최적화 되었습니다.
용지의 두께감이 좋으며  보존기간이 길어 졌습니다.
최고의 품질을 알리는 황금색 백프린트를 사용합니다.



유테 사진과 무테 사진은 어떤 차이가 있나요?

인화된 사진의 가장자리에 흰색 테두리가 있는 경우 유테사진 테두리가 없는 경우 무테사진이라고 합니다

<무테>

무테

테두리가 없이 인화됩니다. 용지끝부분에 여백없는 이미지는 약 2미리 정도 재단됩니다.

<유테>

유테

테두리가 있게 인화됩니다. 작은사이즈 2~3미리 중형사이즈 4~6미리 대형사이즈 7미리 이상 사이즈에따라 비율적으로 테두리 두께는 적용됩니다


페이퍼풀, 이미지풀은 무엇인가요?

 

 

[이미지풀] 용지와 이미지의 가로 세로 비율이 맞지 않을 경우 흰색 여백이 생기는 대신 이미지가 잘리지 않고 용지안에 전체이미지가 인화됩니다.

 

이미지풀

 

 

[페이퍼풀] 용지와 이미지의 가로 세로 비율이 맞지 않을 경우 이미지가 잘리는 대신 용지에 여백없이 인화가 됩니다. 용지와 이미지 비율이 맞는 경우 이미지 잘림도 없습니다.

페이퍼풀

 


일반적으로 뽑는 사이즈와디지털사이즈(D)는 무엇인가요?
일반적으로 주문하시는 사이즈는 일반사이즈로는 4X6 사이즈이며, 디지털사이즈로는 D3,D4,D5 사이즈입니다.

4X6 사이즈의 경우에는, 일반형 사이즈에 속하며, 필름카메라 시절부터 많이 사용되던 사이즈입니다

필름 카메라로 찍은 사진의 가로×세로 비율은 3:2이나, 디지털 카메라로 찍은 사진의 가로×세로 비율은 4:3입니다

이것은 디지털 카메라 특성상 사람들이 모니터로 보기 편하게 일반 모니터 비율로 사진을 찍게 되어서 생기게 된 사이즈 입니다.

디지털 카메라로 찍은 사진을 일반 인화지로 인화할 경우 비율 차이로 인하여 이미지가 잘리거나(페이퍼풀), 흰 여백이 나타나(이미지풀)는 현

상이 생깁니다. 이것을 해결하기 위해 디지털 카메라 전용 인화 사이즈를 따로 구분하였습니다.

(사이즈 앞에 D자를 두어 일반 인화 사이즈와 구별하였습니다.)

따라서 디지털카메라로 촬영한 사진을 D사이즈로 인화할 경우 어떤 옵션을 선택하셔도 잘리거나 남는 부분이 생기지 않습니다.


사진이 어둡게 나왔는데 어떻게 해야 하나요?
실내에서 찍은 사진이나 야간에 찍은 사진의 경우 노출부족등으로 원본사진이 어두운 경우가 많이 발생합니다.

원본 이미지가 너무 어두울 경우에 밝게만 처리하다 보면 이미지가 깨지게 되거나 그나마 밝은 부분들도

알아보기 힘들게 됩니다. 이럴경우 1번지 사진인화 옵션에 보정여부를 선택하여 주시면 이미지가

깨지지 않는 범위내에서 보정하여 드립니다

1번지 사진인화는 “자동보정”,”무보정”,”수동보정”으로 총 세가지의 보정옵션이 있습니다

▷자동보정: 최신 보정 알고리즘을 갖춘 프로그램으로 고객님의 사진을 좀더 선명하고 느낌있게 처리 해드립니다

▷무보정: 주문하신 사진 그대로 인화합니다. (절대값으로 인화하므로 밝게 보이는 모니터에서 사진을 본 경우 받아보시는 사진은 상대적으로 어둡게 나올 수 있습니다.)

▷수동보정: 자동보정이 처리하지 못하는 한계의 벽을 한장한장 사람이 처리합니다. 뽀샵수준(적목보정,성형보정)은 아닙니다

“자동보정”과 “수동보정”의 경우엔 추가금이 발생하며 중형사진부터는 무료로 자동보정이 들어 갑니다


인화사이즈별 규격및해상도는 어떻게 되나요?
인화규격사이즈는 인치 표기이며, 실제 cm 로도 확인 하실 수 있습니다.

각 사이즈별로 최소 해상도와 권장해상도를 체크하여 인화 신청해 주시기 바랍니다
더 자세히보기

주문사이즈 인화사이즈(cm) 최소해상도 권장해상도
미니폴라 8.6×5.4cm 400×300 400×300
3×4 8.5×10.2cm 410×490 670×810
3×5 8.9×12.7cm 430×600 700×1000
D3 9.5×12.7cm 450×600 750×1000
D4 10.2×13.5cm 490×640 810×1070
4×6 10.2×15.2cm 490×720 810×1200
D5 12.7×16.9cm 600×800 1000×1340
5×7 12.7×17.8cm 600×850 1000×1410
6×8 15.2×20.3cm 720×960 1200×1600
6×9 15.2×20.9cm 720×1080 1200×1800
6X10 15.2×25.4cm 720×1200 1200×2000
6X12 15.2×30.5cm 720×1450 1200×2410
6X14 15.2×35.5cm 720×1680 1200×2800
6X16 15.2×40.6cm 720×1920 1200×3200
6X18 15.2×46.7cm 720×2160 1200×3600
6X20 15.2×50.8cm 720×2400 1200×4000
6X22 15.2×55.9cm 720×2640 1200×4400
6X24 15.24×60.9cm 720×2880 1200×4800


사진은 어떤 파일로 올려야 하나요?
1번지 사진인화 서비스는 JPG파일만 업로드와 인화가 가능합니다.

다른 파일은 화면에 표시되지 않으므로 주문하실 수 없습니다.

JPG파일은 이미지 압축파일 기술의 한 형태입니다.

추가 문의 사항은 고객센터 (070-8611-2390)연락주시기 바랍니다


주문은 어떻게 하나요?~
▶ 원하는 사이즈의 상품을 선택합니다 .

▶ 각 인화 옵션(용지,테두리,보정등)을 설정합니다.

▶ 파일 추가 버튼을 클릭 후 사진을 넣으시면 됩니다.

▶ 각 사진의 갯수를 입력해 줍니다

▶장바구니담기 버튼을 클릭하시면 됩니다

▶다른 상품도 같은 방법으로 장바구니에 넣으시고 결제창에서 결제 하여 주시면 됩니다
사진인화 상품보러가기인화옵션 보러가기인화가격 보러가기


주문변경은 어떻게 하나요?
주문이후 1시간 이내로 고객 게시판 또는 고객센터 070-8611-2390 연락하여

주문에 대한 변경사항을 접수해 놓으시면 직접 연락 드리거나 답변 드리겠습니다

업무를 하지 않는 시간(주말/공휴일)에는 반드시 고객게시판을 이용하여

주시기 바랍니다


주문 취소는 어떻게 하나요?
1번지의 사진인화는 모든 시스템이 자동화되어 있어서 주문을 하시고
결제처리가 완료되면 바로 인화에 들어갑니다.
따라서 인화에 들어간 주문건에 대해서는 주문 취소가 불가능합니다

결제가 완료되지 않은 경우에는
고객센터(070-8611-2390)으로 연락을 주시면 확인후에 주문 취소가 가능합니다.
무통장 입금의 경우 주문 후 이틀 정도 경과 후에도 입금이 되지 않으면 고객에게 연락을 드려서
인화 의사가 없으시면 주문 데이타를 삭제해 드립니다.
주문후 일주일 이내 입금하지 않으시면 주문이 자동으로 취소됩니다.


묶음배송은 어떻게 하나요?
▶ 2건의 주문건이 발생할 경우 묶음 배송을 하실수 있습니다.

▶ 추가주문시 1시간이 경과하면 묶음배송을 하실 수 없습니다.

▶ 1시간이 경과하셨거나, 1시간 이내 주문후 묶음배송이 선택되지 않을때

고객센터로 연락주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다.

 


1번지는 어떤 배송사를 이용하나요?
▶ 1번지는 전국 어디든 배송되는 우체국 택배와, 대한통운 택배를 이용하고 있습니다.

▶ 배송소요일은 평일 기준 1~2일 이내에 이뤄집니다.

▶ 제주도 및 도서산간은 평일 기준 2일이 소요됩니다.

▶ 배송상황은 해당 배송사에 문의하시면 더욱더 자세히 안내를 받으실 수 있습니다

※우체국 택배: 1588-1300 / 대한통운 택배: 1588-1255


주소변경을 하고 싶은데 어떻게 하나요?
주문을 넣으신후 1시간 이내로 고객게시판 또는

고객센터(070-8611-2390)를 이용하셔서

변경을 요청해 주시면 주소변경이 가능합니다

만약 주문 상태가 [배송중]일 경우에는 변경이 불가능 합니다

 


결제방법에는 어떤것들이 있나요?
-결제방법 [ 실시간계좌이체, 신용카드, 무통장입금, 휴대폰결제] 로만 이뤄집니다.

* 신용카드는 페이게이트의 서비스로 이루어지며 결제서비스 업체 규정상 신용카드 결제 금액이 천원 이상일 경우에만 가능합니다.

* 무통장 입금은 주문자 이름과 입금자 이름이 동일하여야 하며 주문후 일주일 이내 입금하지 않으시면 주문은 자동으로 취소됩니다.

* 실시간시간 계죄이체는 무통장 입금과 다르게 고객님께 부과되는 이체 수수료가 없고, 즉시 결제 확인이 가능한 장점이 있습니다.

[ 본 결제시스템은 고객의 안전한 상품구매와 정보의 완벽한 보호를 위하여
인터넷 전문 대금 결제회사인 페이게이트를 이용하고 있습니다. ]


무통장 입금은 어떻게 하나요?

무통장 입금은 아래 계좌로 보내주시면 됩니다

농협: 312-0110-0852-41 김명일
국민은행: 836302-04-217737 김명일

무통장입금은 오전 9시, 오후 12시, 오후6시에 확인을 합니다.

오전9시와 오후 12시에 확인된 주문건은 당일 발송처리되며 오후6시에 확인된 건은 익일 발송처리 됩니다.

무통장 입금의 확인은 1일 3회로 즉시 결제 확인이 되지 않는 단점이 있습니다

은행 이체를 통한 수수료가 발생할 수도 있기에 인터넷 계좌이체로 신속한 주문을 하고 싶으신

고객은 실시간 계좌 이체를 이용하시기 바랍니다.

주문시 적어주신 입금자명과 동일하게 입금하셔야 입금확인 누락을 방지할 수 있습니다.

입금자명을 반드시 확인하여 일치시켜 주시기 바랍니다 .

이용에 문의가 있으신 고객은 언제든지

고객센터: 070-8611-2390 로 연락주십시오

감사합니다.


세금계산서나 현금영수증은 발행해 주나요?
▷ 세금계산서 발행

주문 시 사업자관련 정보를 적어주시면 세금계산서를 발행 해 드립니다.

세금계산서 관련 문의사항은 고객센터로 연락하시면 자세하게 안내해 드립니다. (고객센터 : 070-8611-2390)

 

▷현금영수증

현금입금 방식인 무통장입금실시간계좌이체 인 경우만 발급이 가능합니다.
세금계산서와 현금영수증은 동시에 신청하실 수 없습니다.



불량 교환신청은 어떻게 하나요?
사진에 얼룩이 있거나 훼손된 경우

→ 죄송합니다

→ 수령하신 상품에 문제가 발생한 경우, 고객센터( 070-8611-2390 )로 문의하시면 상담을 통해 도움을 드리겠습니다

→ 원본 이미지에 문제가 없었다면 배송과정상의 부주의한 취급으로 인하여 발생된 것으로 간주하고 문제가
발생한 모든 사진들을 다시 인화하고 다시 배송해 드리고 있으며, 이 경우 고객님의 추가부담은 없습니다


해외 배송도 가능하나요?
▶해외배송은 이뤄지지 않습니다.
▶해외배송의 경우 국제우편(EMS)이 적용되는 사항으로 개별적으로 이루어 지지 않습니다.